Conditions générales d'utilisation

Objet et acceptation

Les présentes conditions définissent les règles d'accès et d'utilisation du service Crawloscope, accessible à l'adresse https://crawloscope.com et édité par RA Consulting (voir les mentions légales).

La création d'un compte, l'accès à un rapport partagé ou l'utilisation de la démonstration publique valent acceptation des présentes conditions.

Nature du service

Crawloscope analyse des crawls produits par Screaming Frog SEO Spider. Il n'explore aucun site lui-même et n'émet aucune requête vers les sites analysés.

À partir des exports fournis par l'utilisateur, le service produit un score de santé, des règles d'audit, des graphiques, un graphe de liens internes, un explorateur d'URLs et des fiches URL. Ces rapports peuvent être partagés avec des comptes clients en lecture seule.

Deux formats d'entrée sont acceptés : le fichier de projet .dbseospider de Screaming Frog, converti soit sur le poste de l'utilisateur, soit sur le serveur selon l'offre, et les exports CSV de Screaming Frog.

Pré-requis et non-affiliation

L'utilisation de Crawloscope suppose de produire ses crawls avec sa propre licence Screaming Frog SEO Spider. Cette licence est à la charge de l'utilisateur : elle n'est ni fournie, ni incluse, ni revendue par Crawloscope.

Le format des exports Screaming Frog peut évoluer indépendamment de Crawloscope. Aucune garantie de compatibilité permanente ne peut donc être donnée.

Comptes et rôles

Le service repose sur trois rôles :

• Administrateur : rôle réservé à l'exploitation du service par l'éditeur (gestion des offres, des comptes et des droits).
• Éditeur : le compte professionnel. Il importe des crawls, crée des profils, consulte les rapports, crée des comptes clients et partage ses rapports avec eux.
• Client (lecture seule) : compte créé par un éditeur pour son propre client final. Il accède uniquement aux rapports qui lui ont été explicitement partagés. Il ne peut rien importer, rien modifier, rien supprimer, et ne voit aucun autre compte ni aucun autre client de l'éditeur.

Chaque compte est personnel. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Tout usage non autorisé doit être signalé sans délai à support@crawloscope.com.

Un compte client consomme un quota de l'éditeur qui l'a créé. C'est cet éditeur qui reste responsable des accès qu'il ouvre à ses propres clients.

Quotas et limites d'usage

Chaque offre définit des limites appliquées côté serveur : nombre de profils de crawl, nombre d'URLs par crawl, nombre de comptes clients en lecture seule, volume de stockage, et accès à certaines fonctionnalités (Search Console, Analytics, import à distance, conversion .dbseospider en ligne, serveur MCP et jetons de lecture).

Ces limites sont réelles et opposables : un dépassement se traduit par un refus explicite de l'opération, accompagné d'une invitation à changer d'offre. Il ne dégrade jamais les données déjà enregistrées.

Le détail des quotas par offre est affiché sur la page des tarifs. Il peut être ajusté par l'éditeur pour un compte donné, à la hausse comme à la baisse, dans le cadre d'un accord particulier.

Le service peut appliquer des limitations techniques additionnelles pour préserver la stabilité de la plateforme : taille maximale des fichiers envoyés, limitation du nombre de tentatives de connexion, limitation des inscriptions à la liste d'attente par adresse IP.

Imports et traitement des fichiers

Les fichiers .dbseospider envoyés pour conversion en ligne sont transmis au serveur, placés en file d'attente, convertis, puis importés dans un profil de crawl. Le fichier d'origine est supprimé après traitement, avec une purge automatique de la file dans un délai maximum de sept jours.

L'utilisateur peut aussi conserver la conversion sur son poste via le script d'envoi, auquel cas seul le résultat converti est transmis.

Les exports CSV déposés dans l'application sont traités dans le navigateur de l'utilisateur, puis enregistrés sur le compte sous forme compressée s'il choisit de créer un profil.

L'utilisateur garantit être autorisé à analyser les sites concernés par les crawls qu'il dépose, et à traiter les données qu'ils contiennent.

Connexion à Search Console et Analytics

L'utilisateur peut, s'il le souhaite, connecter son compte Google pour croiser son crawl avec les données de Google Search Console et de Google Analytics. Cette connexion est facultative et n'est jamais activée par défaut.

L'accès demandé est en lecture seule. Le jeton d'accès est conservé côté serveur et la connexion peut être révoquée à tout moment depuis l'application, ou depuis le compte Google de l'utilisateur.

Usages interdits

Sont notamment interdits :

• La revente ou la redistribution brute du service, de son accès ou de ses rapports en tant que produit, sous quelque marque que ce soit. L'usage du service pour produire des livrables destinés à ses propres clients reste, lui, parfaitement autorisé : c'est l'usage prévu.
• Toute tentative de contournement des quotas : multiplication de comptes dans ce but, partage d'identifiants entre plusieurs professionnels, manipulation des requêtes ou des jetons d'accès pour dépasser les limites de l'offre souscrite.
• Le dépôt de crawls portant sur des sites que l'utilisateur n'est pas autorisé à analyser, ainsi que tout usage du service pour préparer une intrusion ou une exploitation non autorisée d'un site tiers.
• Le dépôt de contenus illicites, de données personnelles sensibles sans base légale, ou de données obtenues frauduleusement.
• Toute action visant à porter atteinte à la sécurité, à l'intégrité ou à la disponibilité du service : test d'intrusion non autorisé, rétro-ingénierie, extraction automatisée massive, charge anormale.
• L'usurpation d'identité ou la présentation trompeuse d'un lien d'affiliation avec Crawloscope ou avec Screaming Frog Ltd.

Disponibilité du service

Le service est hébergé sur une infrastructure mutualisée. Aucune garantie de continuité de service, de niveau de performance ou de temps de traitement n'est offerte.

La conversion d'un fichier .dbseospider volumineux peut demander plusieurs minutes, voire davantage selon la charge du serveur et la taille du crawl. Pour les très gros crawls, la conversion sur le poste de l'utilisateur reste la voie recommandée.

Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident de l'hébergeur ou cause extérieure. L'éditeur s'efforce de limiter ces interruptions et d'en réduire la durée.

Suspension et résiliation

L'éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, notamment en cas d'usage interdit au titre de l'article 8, après mise en demeure restée sans effet.

En cas d'atteinte caractérisée à la sécurité du service, d'usage manifestement illicite ou de risque pour les autres utilisateurs, la suspension peut être immédiate. Elle est alors notifiée par email.

Un compte suspendu ne permet plus la connexion et les sessions en cours sont coupées.

L'utilisateur peut demander à tout moment la fermeture de son compte et la suppression de ses données à support@crawloscope.com. Les conséquences financières d'une résiliation d'abonnement sont traitées dans les conditions générales de vente.

Propriété des données

Ces données ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni agrégées pour construire un produit tiers.

Les comptes sont cloisonnés : un utilisateur n'accède qu'à ses propres crawls et à ceux qui lui ont été explicitement partagés. Le seul jeu de données ouvert publiquement est le crawl de démonstration, choisi et publié par l'éditeur à cette fin.

L'utilisateur peut exporter ses analyses depuis l'application et supprimer ses profils à tout moment.

Propriété intellectuelle

Le service, son code, son interface, ses visualisations, ses règles d'audit, ses textes et sa marque sont la propriété exclusive de l'éditeur.

L'accès au service confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de l'abonnement ou de l'accès gratuit. Il n'emporte aucune cession de droits.

Responsabilité

Les analyses produites sont des aides à la décision. Elles ne constituent ni un conseil personnalisé, ni une garantie de résultat en matière de référencement.

L'utilisateur reste seul responsable des décisions qu'il prend, des modifications qu'il applique à son site ou à celui de ses clients, et des livrables qu'il produit à partir du service.

Il lui appartient de conserver ses fichiers de crawl d'origine. Les sauvegardes réalisées par l'éditeur sont une mesure de sécurité interne et ne valent pas garantie de restauration.

Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés par le service sont décrits dans la politique de confidentialité : données collectées, finalités, sous-traitants, durées de conservation, sécurité et exercice des droits.

Lorsqu'un utilisateur dépose des crawls contenant des données personnelles, il en reste responsable au sens du règlement général sur la protection des données. Crawloscope agit alors comme sous-traitant, pour son compte et selon ses instructions.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Toute modification substantielle est notifiée par email aux titulaires de compte avant sa prise d'effet. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les modalités de règlement des litiges sont précisées dans les conditions générales de vente.